Envíos gratis en pedidos superiores a 50€

Faqs personalizado

ATENCIÓN AL CLIENTE

En caso de necesitar cualquier tipo de información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, donde estarán encantados de atenderle:

  • Teléfono de atención al cliente: 968 423 003
  • Email de atención al cliente: atcliente@mobelsport.es

PRESUPUESTO

Nuestro departamento de Atención al Cliente le enviará un presupuesto detallado de las prendas y equipaciones que usted nos solicite.

TALLAJES

No dude en contactar con nosotros para informarse de qué tallaje le corresponde. Nuestro departamento de atención al cliente estará encantado de enviarle las tablas de tallaje correspondientes. No olvide localizar su deporte para ver las medidas que corresponden con su talla, ya que cada deporte tiene un patronaje diferente.

Si usted ha confirmado un pedido de ropa deportiva personalizada, se le podrá enviar una muestra de tallaje completa para tallar a todos los componentes de su equipo, club o asociación. No dude en solicitarla si lo necesita.

CÓMO DISEÑAR TU EQUIPACIÓN

Para garantizar que nuestros productos respetan al máximo su identidad corporativa y se adaptan a las necesidades de su club, le ofrecemos las siguientes opciones:

  • Póngase en manos de nuestro departamento de diseño. Es la opción más recomendable. Envíenos sus logos, colores y preferencias en cuanto a la composición del producto y nuestros diseñadores desarrollarán un boceto que represente sus señas de identidad con un diseño único y exclusivo. El diseño será presentado en un plazo máximo de 3 días. Se realizarán un máximo de 2 propuestas de diseño sin cargo. Una vez aprobado el presupuesto, se procederán a todas las modificaciones necesarias. Para líneas de producto completas se realizará únicamente el diseño de la equipación más representativa. El resto de la línea se desarrollará una vez aprobado el presupuesto y el diseño.

CÓMO MANDAR SUS LOGOS

Los logotipos para diseños de sublimación deben ser enviados en formatos vectoriales: FH, AI, CDR o EPS, así como en JPG para contrastar que coinciden con el logotipo original. En caso de no disponer de los logotipos vectorizados, se debe enviar una imagen en formato JPG con una calidad mínima de 300 ppp y un tamaño legible para poder trazar la imagen. La vectorización de logotipos se valorará aparte.

CONDICIONES PARA PEDIDOS DE ROPA PERSONALIZADA

Requisitos para formalizar el pedido

Para poder realizar la confirmación de un pedido y comenzar la fabricación, es necesario presentar los siguientes documentos.

  • Aprobación del presupuesto.
  • Plantilla de diseño aprobada por el cliente. Se indicará claramente la versión del diseño aceptada.
  • Orden de pedido. Documento que recoge los datos fiscales del cliente y la relación de tallas, cantidades, así como la descripción de los productos a fabricar.
  • Justificante bancario del anticipo de pago. Para cualquier pedido personalizado, se exige el pago del 50% del importe del total de pedido para la confirmación del mismo.

Pedido mínimo y tallas especiales

  • El pedido mínimo para diseños de sublimación es de 10 unidades por prenda o modelo, sin contar complementos. Para pedidos de 1 a 9 ud., consultar condiciones especiales.
  • Los patrones masculinos y femeninos de un mismo diseño cuentan como dos modelos diferentes.
  • Presupuestos indicados para tallaje estándar (de XS a XXL). Para tallas especiales, consultar.

Condiciones de pago

Para trabajos de ropa deportiva personalizada, las condiciones de pago son las siguientes:

  • Anticipo del 50% a la confirmación del pedido. El anticipo se efectuará por transferencia bancaria. Se exige se remita justificante de pago por email a pedidos@mobelsport.es para confirmación del pedido y la puesta en marcha del mismo.
  • El 50% restante se ingresará previamente antes de la salida de la mercancía.
  • No se aceptarán cambios ni devoluciones de ningún artículo personalizado una vez confirmado el pedido y comenzado el proceso de producción, salvo en caso de defectos de fabricación.

PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos de prendas personalizadas gestionados a través de la vía comercial ordinaria se fabricarán a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Los pedidos de prendas personalizadas gestionados a través de la TIENDA CUSTOM de la web www.mobelsport.com se fabricarán a partir de la fecha indicada de cierre del periodo, y en cumplimiento con los plazos de entrega preacordados con el administrador.

Los plazos de entrega aproximados para pedidos de prendas deportivas personalizadas son los siguientes:

Primer pedidoReposiciones
Fecha de servicio30-40 días hábiles25 días hábiles

Una vez se confirme un pedido, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle sobre la fecha de servicio del mismo. Esta información estará plasmada en un email de confirmación que será enviado pasada una semana desde la confirmación del pedido.

GASTOS DE ENVÍO

Los portes nacionales referentes a pedidos de prendas deportivas personalizadas, cuyo importe (base imponible) sea superior a 400€, serán pagados por Mobel Sport.

Para pedidos nacionales inferiores a 400€ (base imponible), los gastos de envío irán a cargo del cliente y se enviarán por medio de la compañía contratada por Mobel Sport.

Los gastos de transporte genéricos son los siguientes:

PENÍNSULA7,00€
BALEARESHASTA 10KG. – 12.50€  HASTA 20KG.- 20.00€
CANARIASCONSULTAR
UNIÓN EUROPEA20€ x BULTO
INTERNACIONALCONSULTAR
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