Política de devolução

DEVOLUÇÕES

Se dispone de un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción para devolver un artículo. Los productos personalizados de la tienda Custom no podrán ser devueltos tras su compra. Solo aceptamos devoluciones de artículos en su embalaje original, que mantengan las etiquetas incluidas y respetando las condiciones de ser un producto nuevo, sin marcas de uso ni lavado. Todos los productos serán supervisados por nuestro dpto. de calidad. Los gastos de envío por la devolución del pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos realizar el envío de la devolución mediante el servicio de CORREIO de su país; suele ser la opción más rápida y económica.

Uma vez recebida a embalagem na Mobel Sport e verificado que a mesma se encontra em perfeitas condições, sem marcas de uso ou lavagem e com as embalagens e etiquetas originais, procederemos ao cancelamento da encomenda. Todas as devoluções serão processadas num prazo máximo de 10 dias a contar da data de receção na morada da Mobel Sport e, posteriormente, o valor total do produto será reembolsado ao cliente, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra.

¿Cómo se hace una devolución?

1º Enviar uma mensagem de correio eletrónico para o endereço atcliente@mobelsport.es indicando su nombre y apellidos, el nº de referencia del pedido y el asunto DEVOLUCIÓN. Exprese de forma clara el artículo que desea devolver y el motivo de la devolución. El email será atendido por nuestro dpto. de atención al cliente para confirmar la devolución.

2º Prepare el paquete con el artículo a devolver, sin marcas de uso ni lavado, con el embalaje y etiquetas originales y envíelo (haciéndose cargo de los gastos de envío) a la dirección:

MOBEL SPORT TOTANA S.L.
Caminho Juan Teresa s/n nave MOBEL
30850 Totana (Murcia) - Espanha
T. 968 423 003

3º Una vez recibido el paquete y supervisado el artículo por nuestro dpto. de calidad con resultado positivo, procederemos a realizar el abono del importe de la compra al cliente. Este proceso puede llevar hasta un máximo de 10 días desde la recepción del paquete hasta el reembolso del dinero.

MUDANÇA DE TAMANHO

Se dispone de un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción para cambiar de talla un artículo. Los productos personalizados de la tienda Custom no podrán ser cambiados de talla tras su compra. Solo aceptamos cambios de talla de artículos en su embalaje original, que mantengan las etiquetas incluidas y respetando las condiciones de ser un producto nuevo, sin marcas de uso ni lavado. Todos los productos serán supervisados por nuestro dpto. de calidad. Los gastos de envío por el cambio de talla del pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos realizar el envío del cambio de talla mediante el servicio de CORREIO de su país; suele ser la opción más rápida y económica.

Una vez recibido el paquete en Mobel Sport y comprobado que está en perfecto estado, sin marcas de uso ni lavado y con el embalaje y etiquetas originales, procederemos al cambio de talla del artículo o artículos del pedido. Todos los cambios de talla serán gestionados en un plazo máximo de 7 días desde su recepción en la dirección de Mobel Sport. En el caso de que no dispongamos de la nueva talla solicitada, nuestro dpto. de atención al cliente le informará para optar por otro color del mismo modelo o la devolución del importe.

¿Cómo se hace un cambio de talla?

1º Enviar uma mensagem de correio eletrónico para o endereço atcliente@mobelsport.es indicando su nombre y apellidos, el nº de referencia del pedido y el asunto CAMBIO DE TALLA. Exprese de forma clara el artículo que desea cambiar y la nueva talla solicitada, así como el motivo del cambio. El email será atendido por nuestro dpto. de atención al cliente para confirmar la devolución.

2º Prepare el paquete con el artículo o artículos a devolver para el CAMBIO DE TALLA, sin marcas de uso ni lavado, con el embalaje y etiquetas originales y envíelo (haciéndose cargo de los gastos de envío) a la dirección:

MOBEL SPORT TOTANA S.L.
Caminho Juan Teresa s/n nave MOBEL
30850 Totana (Murcia) - Espanha
T. 968 423 003

3º Finalmente, tras recibir el paquete y supervisar el artículo por nuestro dpto. de calidad con resultado positivo, procederemos a enviarle el artículo y la nueva talla solicitada a su dirección (cuyos gastos de envío serán asumidos por Mobel Sport). Este proceso puede llevar hasta un máximo de 7 días desde la recepción del paquete.

PRODUTO DEFEITUOSO

Na Mobel Sport, todos os artigos são fabricados nas nossas próprias fábricas espanholas e são submetidos a um processo de produção e de controlo de qualidade apurado que obedece aos controlos mais exigentes. No entanto, em raras ocasiões, podem ocorrer defeitos de fabrico.

Se considerar que o produto recebido apresenta um defeito de fabrico ou uma rutura, contacte a Mobel Sport enviando uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço atcliente@mobelsport.es indicando o seu nome e apelido, o número de referência da encomenda e o motivo PRODUTO DEFEITUOSO, bem como anexando uma ou mais fotografias que mostrem o defeito.

Una vez recibido el email será atendido por nuestro dpto. de atención al cliente para evaluar el defecto e indicar al cliente los pasos a seguir para su devolución.

NÃO SÃO PERMITIDOS REEMBOLSOS EM CASO DE:

• No se admiten devoluciones o cambios de artículos con signos de uso, manchas, olores, daños, sin etiquetas originales o cualquier otra condición que impida su reventa. Las devoluciones y cambios solo se aceptarán para artículos en su estado original, sin haber sido lavados o alterados de cualquier forma. La evaluación del estado del producto quedará a criterio de nuestro equipo de calidad. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla estas condiciones.
• No se admiten devoluciones o cambios de top-bra u otras prendas interiores, artículos de baño, calcetines y/o mascarillas higiénicas por motivos de salud e higiene.
• Para aceitar a devolução de qualquer produto que inclua um artigo para oferta, ambos os produtos devem ser devolvidos. Se o artigo para oferta não for devolvido, o valor do artigo para oferta será deduzido do crédito de devolução.
• Para más información puede enviarnos un email a atcliente@mobelsport.es

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE TALLA EN PACKS

Los packs se comercializan como un conjunto de prendas a un precio promocional inferior al de la suma de sus artículos por separado. Por este motivo, las condiciones de devolución y cambio de talla de los packs presentan las particularidades que se detallan a continuación. En todo lo no previsto en este apartado serán de aplicación las condiciones generales de devolución y cambio de talla.

Se dispone de un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción para devolver un pack o cambiar la talla de alguno de sus artículos. Solo aceptamos devoluciones y cambios de artículos en su embalaje original, que mantengan las etiquetas incluidas y respetando las condiciones de ser un producto nuevo, sin marcas de uso ni lavado. Todos los productos serán supervisados por nuestro dpto. de calidad.

DEVOLUCIÓN DEL PACK COMPLETO

Para obtener el reembolso íntegro del importe abonado deberán devolverse todos los artículos que componen el pack. Una vez recibido el paquete en Mobel Sport y comprobado que se encuentra en perfecto estado, procederemos a la anulación del pedido y al reembolso del importe íntegro, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

DEVOLUCIÓN PARCIAL DEL PACK

En caso de devolver únicamente uno de los artículos que componen el pack, se reembolsará la diferencia entre el importe abonado por el pack y el precio de venta vigente en el momento de la compra del artículo o artículos que el cliente conserve. Al no mantenerse el conjunto completo, no resulta de aplicación el descuento promocional del pack.

CAMBIO DE TALLA EN PACKS

El cambio de talla de uno o varios artículos no se considera una devolución parcial: el pack se mantiene íntegro y el importe abonado no se ve modificado. El procedimiento y los plazos son los mismos que los establecidos con carácter general para el cambio de talla.

SI NO DISPONEMOS DE LA TALLA SOLICITADA

En el caso de que no dispongamos de la nueva talla solicitada, nuestro dpto. de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle las siguientes opciones:

a) El cambio por otro color o modelo equivalente, si estuviera disponible, manteniéndose el precio del pack.

b) La devolución del pack completo, con reembolso del importe íntegro abonado.

c) La devolución únicamente del artículo afectado. En este supuesto, al deberse la incidencia a la falta de disponibilidad y no a la voluntad del cliente, el reembolso se calculará de forma proporcional al valor del artículo dentro del pack, conservando el cliente el resto de artículos al precio promocional.

¿CÓMO SE SOLICITA?

Enviar uma mensagem de correio eletrónico para o endereço atcliente@mobelsport.es indicando su nombre y apellidos, el nº de referencia del pedido y el asunto DEVOLUCIÓN PACK o CAMBIO DE TALLA PACK, según corresponda. Exprese de forma clara el artículo o artículos afectados y el motivo de su solicitud. El email será atendido por nuestro dpto. de atención al cliente, que le confirmará los pasos a seguir.