FAQ Loja Virtual

FAQS LOJA VIRTUAL

DADOS DE EXPEDIÇÃO:

O CLIENTE deve indicar o endereço de entrega nos seus dados de cliente. O envio será efectuado por entrega ao domicílio através de um serviço de correio expresso. A MOBEL SPORT não se responsabiliza por quaisquer custos que possam ser incorridos em consequência de um endereço de entrega incompleto ou incorreto por parte do cliente.

CUSTOS DE ENVIO:

Os custos de envio não estão incluídos nos preços oferecidos em mobelsport.com/shop. Estes custos variam consoante o destino de envio. O CLIENTE será automaticamente informado do montante em cada caso aquando do preenchimento dos campos de endereço de envio na própria loja online.

Os custos de envio serão gratuitos para compras superiores a 50 euros na península.

Os custos genéricos de transporte são os seguintes:

MÉTODOS DE PAGAMENTO:

Pagamento com cartão de crédito. Na MOBEL SPORT pode utilizar como meio de pagamento os seguintes cartões de crédito e débito: Visa, MasterCard e Maestro International.

PRAZOS DE ENTREGA:

O prazo de entrega é de 24 a 48 horas para os produtos que temos em stock; exceto se a encomenda for feita num fim de semana ou feriado, que pode ser adiada até 72 horas no máximo.

DEVOLUÇÕES:

O CLIENTE dispõe de um prazo de 15 dias úteis a contar da receção da encomenda para devolver o produto adquirido.

Mais informações aqui

MOTIVOS VÁLIDOS PARA A DEVOLUÇÃO OU TROCA:

Se o produto entregue ao CLIENTE for diferente do encomendado.
Se o produto entregue estiver defeituoso, danificado ou em mau estado.
Nestes casos, a substituição dos produtos será gratuita para os clientes residentes em Espanha. Os clientes fora de Espanha serão responsáveis pelos custos de recolha e envio. O CLIENTE deve indicar esta situação por escrito, enviando um e-mail para atcliente@mobelsport.es, especificando a referência da encomenda e anexando imagens nítidas da peça de vestuário defeituosa ou da parte defeituosa. Assim que recebermos esta informação, procederemos ao reenvio do produto correto e será efectuada uma troca com o transportador. O CLIENTE deve ter o produto a devolver nas mesmas condições em que o recebeu.

Se, por outro lado, o CLIENTE pretender o reembolso do preço de compra, deve enviar o produto para este endereço:

MOBEL SPORT - Camino Juan Teresa s/n, CP 30850 Totana, Región de Murcia - Espanha

Neste caso, os custos de transporte são da responsabilidade do CLIENTE. Uma vez devolvido o produto e quando este chegar à MOBEL SPORT, será examinado para verificar se cumpre as condições de devolução detalhadas anteriormente. Se tudo estiver correto, a MOBEL SPORT procederá ao crédito do valor da compra no cartão com o qual a encomenda foi efectuada.

NÃO SÃO PERMITIDOS REEMBOLSOS EM CASO DE:

• Não aceitamos devoluções ou trocas de artigos usados.
• Não são aceites devoluções ou trocas de artigos de higiene, meias e/ou máscaras de higiene por razões de saúde e higiene.
• Para aceitar a devolução de qualquer produto que inclua um artigo para oferta, ambos os produtos devem ser devolvidos. Se o artigo para oferta não for devolvido, o valor do artigo para oferta será deduzido do crédito de devolução.
• Para mais informações, enviar uma mensagem de correio eletrónico para atcliente@mobelsport.es