Política de devolução
BLACK FRIDAY Y REBAJAS DE NAVIDAD
Como excepción, para todas las compras realizadas durante las campañas de Black Friday y Rebajas de Navidad (del 8 de noviembre al 5 de enero), se amplía el plazo para devolver o cambiar de talla un artículo hasta el 20 enero.
DEVOLUÇÕES
Se dispone de un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción para devolver un artículo. Los productos personalizados de la tienda Custom no podrán ser devueltos tras su compra. Solo aceptamos devoluciones de artículos en su embalaje original, que mantengan las etiquetas incluidas y respetando las condiciones de ser un producto nuevo, sin marcas de uso ni lavado. Todos los productos serán supervisados por nuestro dpto. de calidad. Los gastos de envío por la devolución del pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos realizar el envío de la devolución mediante el servicio de CORREIO de su país; suele ser la opción más rápida y económica.
Uma vez recebida a embalagem na Mobel Sport e verificado que a mesma se encontra em perfeitas condições, sem marcas de uso ou lavagem e com as embalagens e etiquetas originais, procederemos ao cancelamento da encomenda. Todas as devoluções serão processadas num prazo máximo de 10 dias a contar da data de receção na morada da Mobel Sport e, posteriormente, o valor total do produto será reembolsado ao cliente, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra.
¿Cómo se hace una devolución?
1º Enviar uma mensagem de correio eletrónico para o endereço atcliente@mobelsport.es indicando su nombre y apellidos, el nº de referencia del pedido y el asunto DEVOLUCIÓN. Exprese de forma clara el artículo que desea devolver y el motivo de la devolución. El email será atendido por nuestro dpto. de atención al cliente para confirmar la devolución.
2º Prepare el paquete con el artículo a devolver, sin marcas de uso ni lavado, con el embalaje y etiquetas originales y envíelo (haciéndose cargo de los gastos de envío) a la dirección:
MOBEL SPORT TOTANA S.L.
Caminho Juan Teresa s/n nave MOBEL
30850 Totana (Murcia) - Espanha
T. 968 423 003
3º Una vez recibido el paquete y supervisado el artículo por nuestro dpto. de calidad con resultado positivo, procederemos a realizar el abono del importe de la compra al cliente. Este proceso puede llevar hasta un máximo de 10 días desde la recepción del paquete hasta el reembolso del dinero.
MUDANÇA DE TAMANHO
Se dispone de un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción para cambiar de talla un artículo. Los productos personalizados de la tienda Custom no podrán ser cambiados de talla tras su compra. Solo aceptamos cambios de talla de artículos en su embalaje original, que mantengan las etiquetas incluidas y respetando las condiciones de ser un producto nuevo, sin marcas de uso ni lavado. Todos los productos serán supervisados por nuestro dpto. de calidad. Los gastos de envío por el cambio de talla del pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos realizar el envío del cambio de talla mediante el servicio de CORREIO de su país; suele ser la opción más rápida y económica.
Una vez recibido el paquete en Mobel Sport y comprobado que está en perfecto estado, sin marcas de uso ni lavado y con el embalaje y etiquetas originales, procederemos al cambio de talla del artículo o artículos del pedido. Todos los cambios de talla serán gestionados en un plazo máximo de 7 días desde su recepción en la dirección de Mobel Sport. En el caso de que no dispongamos de la nueva talla solicitada, nuestro dpto. de atención al cliente le informará para optar por otro color del mismo modelo o la devolución del importe.
¿Cómo se hace un cambio de talla?
1º Enviar uma mensagem de correio eletrónico para o endereço atcliente@mobelsport.es indicando su nombre y apellidos, el nº de referencia del pedido y el asunto CAMBIO DE TALLA. Exprese de forma clara el artículo que desea cambiar y la nueva talla solicitada, así como el motivo del cambio. El email será atendido por nuestro dpto. de atención al cliente para confirmar la devolución.
2º Prepare el paquete con el artículo o artículos a devolver para el CAMBIO DE TALLA, sin marcas de uso ni lavado, con el embalaje y etiquetas originales y envíelo (haciéndose cargo de los gastos de envío) a la dirección:
MOBEL SPORT TOTANA S.L.
Caminho Juan Teresa s/n nave MOBEL
30850 Totana (Murcia) - Espanha
T. 968 423 003
3º Finalmente, tras recibir el paquete y supervisar el artículo por nuestro dpto. de calidad con resultado positivo, procederemos a enviarle el artículo y la nueva talla solicitada a su dirección (cuyos gastos de envío serán asumidos por Mobel Sport). Este proceso puede llevar hasta un máximo de 7 días desde la recepción del paquete.
PRODUTO DEFEITUOSO
Na Mobel Sport, todos os artigos são fabricados nas nossas próprias fábricas espanholas e são submetidos a um processo de produção e de controlo de qualidade apurado que obedece aos controlos mais exigentes. No entanto, em raras ocasiões, podem ocorrer defeitos de fabrico.
Se considerar que o produto recebido apresenta um defeito de fabrico ou uma rutura, contacte a Mobel Sport enviando uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço atcliente@mobelsport.es indicando o seu nome e apelido, o número de referência da encomenda e o motivo PRODUTO DEFEITUOSO, bem como anexando uma ou mais fotografias que mostrem o defeito.
Una vez recibido el email será atendido por nuestro dpto. de atención al cliente para evaluar el defecto e indicar al cliente los pasos a seguir para su devolución.
NÃO SÃO PERMITIDOS REEMBOLSOS EM CASO DE:
- Não aceitamos devoluções ou trocas de artigos usados.
- Não são aceites devoluções ou trocas de artigos de higiene, meias e/ou máscaras de higiene por razões de saúde e higiene.
- Para aceitar a devolução de qualquer produto que inclua um artigo para oferta, ambos os produtos devem ser devolvidos. Se o artigo para oferta não for devolvido, o valor do artigo para oferta será deduzido do crédito de devolução.
- Para más información puede enviarnos un email a atcliente@mobelsport.es